Six Sigma Green Belt

Six Sigma Green Belt képzési program két részből, tantermi foglalkozásokból, valamint a tantermi foglalkozás keretében megkezdett, és a tantermi foglalkozások között és után elvégzendő munkahelyi munkával folytatott projektmunkából áll.

A tantermi foglalkozások időtartama 6 oktatási nap, 3*2 napos ütemezéssel, szervezéstől függően 1,5–2 hónap átfutási idő alatt. A projektmunka kezdete a program első napja, átfutási ideje megfelelően lehatárolt téma esetén 2,5-3 hónap. A képzés 7. napja vizsganap.

A tantermi foglalkozás során a résztvevők megismerik a six szigma munkavégzés szakaszait, és az egyes szakaszokban alkalmazandó alapvető módszereket

• a problématérkép összeállítására,
• az okkeresés és igazolás feladatára,
• a fejlesztési javaslatok kialakítására,
• a folyamatok újraszabályozására,
• és a mindezekkel összefüggő mérési, adatkezelési, statisztikai elemzési feladatok elvégzésére.

A tantermi foglalkozások felépítése a következő:

1. előadás jellegű rész az elvégzendő feladatokról és módszerekről
2. egyéni, vagy egy munkahelyről jövők esetén kiscsoportos feladatmegoldás
3. az egyéni, vagy kiscsoportos eredménytermék ismertetése, teljes csoportban történő megbeszélése, értékelése, konklúziók
4. az elvégzett munka folyatására vonatkozó tréneri javaslat
5. a feladathoz kapcsolódó további módszerek, és azok alkalmazási példái

Projektmunka:

A képzés során valamennyi részvevő a program első napján kiválasztott, saját munkahelyi témára alkalmazza a hat szigma módszer egyes lépéseit, mely lépéseket megkezd a tantermi foglalkozás keretében, és folytat a tantermi foglalkozások közötti időszakban, illetve befejez az utolsó tantermi foglalkozást követően munkahelyi munkával. A kidolgozandó projekt a kiválasztott folyamat aktuális minőségi fejlesztésére irányul, a tanult módszerek csoportmunkában, a csoport vezetésével történő alkalmazásával.

A projekt metodikai szakaszai:

• Feladat megfogalmazás - Define
• Mérések elvégzése – Measure
• Adatkezelés, elemző munka – Analyse
• Folyamatjavítás – Improve
• Üzemszerű működésre átadás – Control

A projekt metodikai helyességét a trénerek konzultatív segítsége, hasznosságát a megfelelő téma kiválasztása biztosítja.

A téma kiválasztásának szempontjai:

• olyan feladatok, melyek megoldása deklarált vevőigény
• a cég fejlesztési tervének része
• munkafolyamatáról rendelkezésre állnak mérési adatok
• a projekttéma lehatárolható oly módon, hogy 2,5–3 hónap alatt eredménnyel befejezhető legyen

A témaválasztás megkönnyítése, és az érdemi feladatmegoldás mielőbbi megkezdése érdekében kérjük, hogy a képzésben résztvevők hozzanak legalább 2 témajavaslatot az első képzési napra.

A 2 napos tantermi foglalkozások legalább 2–3 hét időközzel követik egymást, elegendő időt hagyva ezzel a munkahelyi munka elvégezéséhez. Felhívjuk a képzésben résztvevők, illetve a beiskolázó munkáltatók figyelmét, hogy a munkahelyi feladatvégzéshez szükséges idő biztosítottsága jelentős mértékben befolyásolja a képzés eredményességét.

A munkahelyi munka összetevői:

1. a tantermi feladat folytatása, kiegészítése, befejezése, szükség esetén munkatársak bevonásával, dokumentálása prezentációra alkalmas formában
2. a következő tantermi foglalkozáshoz előkészítő munka (pl. adatgyűjtés, mérés, adatelemzés, kísérlet lefolytatása, stb.)

Képzési blokkok:

0. blokk: Bevezetés

• A Six Sigma képzési program tematikájának ismertetése, a képzési blokkok áttekintése
• Projekttéma kiválasztása, meghatározása
• Minőségirányítás 8 alapelve
• Six Sigma alkalmazási területei
• Kiegészítő ismeretek a szabályozókártyákhoz

1. blokk: Témakiválasztás, probléma meghatározás (Define)

A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:

• Témaválasztás szempontjai, azok alkalmazása
• Folyamatábra és folyamattérkép készítése (Process mapping)
• Problématérkép készítése (Kawakita - Jiro térkép)
• Probléma kiválasztása (Pareto-elv alkalmazása)
• Gyökérok keresés, hipotézisállítás (Ishikawa-diagram készítése)
• Adatfajták (Continuous, Attributes)
• Az adott folyamat szabályozott és mért jellemzőinek elsődleges elemzése
• Folyamatjavítás eredményeinek megbecslése
• Projektjavaslat összeállítása

2. blokk: Folyamatjellemzők mérése (Measure)

A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:

• Feladatjegyzék és ütemterv összeállítása mérésre, kiértékelésre, hipotézisigazolásra, erőforrásigény meghatározása
• Alapsokaság és rétegek meghatározása
• Mérési helyek kijelölése
• Mintanagyság és mintavételi mód meghatározása
• Mért jellemzők és mérési módok meghatározása
• Adatrendezés, alapvető statisztikai módszerek (Basic Statistics)
• Mérési terv készítése (Measure Plan)

További módszerek áttekintése:

• Mintavételi hibák és azok kezelése
• Mérési hibák és azok kezelése

Munkahelyi feladatok:

• A témakiválasztás, probléma-meghatározás feladatainak befejezése, szükség esetén munkatársak bevonásával, a 3. blokkban történő ismertetéshez prezentációs anyag készítése
• Feladatjegyzék és ütemterv befejezése, mérési terv készítése, mérések és az elsődleges adatrendezések elvégzése

3. blokk: Folyamat elemzése (Analyze)

Az 1. és 2. blokk eredményeinek egyénenkénti, vagy kiscsoportonkénti bemutatása, megbeszélése, a szükséges kiegészítések meghatározása, tréneri javaslatok tétele

A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:

• A statisztikai folyamatszabályozás elve, eszközei, alkalmazása (SPC - Statistical Process Control)
• A folyamatszabályozó kártyák fajtái, szerkezete, alkalmazásuk
• Változó adatok szabályozókártyái (Continuous SPC), példák átlag, vagy medián és szóródás, vagy terjedelem kártyákra
• Attributív adatok szabályozókártyái (Attributes SPC), példák „p”, vagy „np” és „c”, vagy „u” kártyákra
• Adatsorok elemzése, folyamatképesség megállapítása (Process Capability)
• Adateloszlások elemzése, szabályozottság vizsgálata (Analysis Distributions)
• Hipotézisvizsgálat (Hypothesis Testing)
• Egyéni, vagy kiscsoportos feladatvégzés - a saját gyökérok-hipotézisek helyességének vizsgálata

További módszerek áttekintése:

• Illeszkedés-vizsgálatok

Elemzési fázis:

• Statisztikai alapok
• Valószínűségszámítás fő területei
• Normális eloszlás tulajdonságai
• Statisztikai feldolgozás menete
• Becslés, Konfidencia intervallum, Hipotézisvizsgálat
• Minitab program szerkezete, felépítése, grafikus ábrázolási lehetőségek, alapvető statisztikai próbák, adatok elemzése a programban
• Minitab program kezelése
• Gyakorlati példák megoldása: Minőségügyi statisztikai módszerek alkalmazása, adatok vizsgálata, hipotézisvizsgálatok, elemzések végzése, eredmények értelmezése, grafikus ábrák készítése

4. blokk: Folyamatjavítás (Improve)

A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek, feladatok:

• A folyamatjavítás feladatai
• Feladatjegyzés és ütemterv, erőforrásigény kiterjesztése a folyamatjavítás feladataival
• A folyamatjavítás egyéni és csoportos módszerei (csoportos alkotási technikák, tesztek, javaslatrendező technikák, zsűri módszerek)
• Megoldási hipotézisállítás
• Kísérlettervezés (DOE – Design of Experiments)
• Hipotézisigazolás
• Folyamatképességi mutatók meghatározása („cp” és „cpk”)

További módszerek áttekintése:

• Termékjellemző – ügyfél-elégedettség összefüggés (Kano-modell)
• A vevő hangja (VOC – Voice of Customer)
• Értékáram-vizsgálat (Value Stream Mapping)

Munkahelyi feladatok:

• Gyökérok feltárás befejezése
• Feladatjegyzék, ütemterv és erőforrásigény kiegészítése a folyamatjavítás feladataival
• Folyamatjavítás megoldási lehetőségeinek feltárása
• Kísérlettervezés
• Mérési terv összeállítása

5. blokk: Megoldások bevezetése és a folyamat aszerinti működtetése (Implementation and Control)

Az 3. és 4. blokk eredményeinek egyénenkénti, vagy kiscsoportonkénti bemutatása, megbeszélése, a szükséges kiegészítések meghatározása, tréneri javaslatok tétele.

A tantermi foglalkozások során alkalmazott módszerek és feladatok:

• Folyamatfelügyeleti mérési és tényeken alapuló vezetési rendszer kialakítása és bevezetése
• A folyamat újraszabályozása, a betanítási és tudásfenntartási rend kialakítása, az aktuális érintettek betanítása
• Példaszerű bevezetési terv a vélelmezhető megoldási javaslatokra
• Az első felülvizsgálat megtervezése
• Feladatjegyzék, ütemterv, erőforrásterv kiegészítése, teljes körű projektterv összeállítása

További módszerek áttekintése:

• A fekete öves tanfolyam programjának áttekintése.

Munkahelyi feladatok:

• A kísérlettervezés lefolytatása, megoldási hipotézisek igazolása
• A 6 szigma folyamatjavító projekt egészére vonatkozó projektterv összeállítása
• Prezentációs anyag készítése az 1-5. blokk szerinti elvégzett feladatokról
• Az első felülvizsgálati terv összeállítása

Vizsga

• Írásbeli vizsga a megtanult módszerekből
• Vizsgaprezentáció: a kiválasztott témára megfelelő színvonalon elvégzett és igazoltan eredményes 6 szigma projekt bemutatása